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【その他】

ログイン・接続不具合など、そのほかのお困りごとはこちら

ログインができない場合

  • メールアドレスは分かるのですが、「パスワード」が分かりません。
  • メールアドレスもパスワードもわからなくなったのですがどうすればいいですか?
  • ログイン画面でメールアドレスを入力したら、「メールアドレスに「@」を挿入してください」というエラーメッセージが出ました。@は入力しているのになぜでしょうか。
  • ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力したら、「ログインできませんでした。入力内容に誤りがないかご確認ください。」というエラーメッセージが表示されてしまいます。

アプリやFLESライトの接続ができない場合

  • 光レンズ測定の際、撮影した画像が表示されない。
  • 位置情報の使用許可を求めるエラーが表示されたが、設定方法が分からない
  • Wi-Fi通信可能でなくても使えるとのことだったが、接続できない・または一部機能が使用できない
  • iPhoneのBluetoothはONになっているが、エラー画面となり接続できない
  • iPhoneとFLESライトの接続ができない
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